Termeni și condiții

Ultima actualizare: 12.10.2026

Documentul stabilește condițiile în care cumperi de pe ImpactAuto. Plasarea unei comenzi înseamnă că ești de acord cu ele.

1. Cine suntem

Denumire

TIRE ZONE S.R.L.

Cod de identificare fiscală

52072115

Nr. de ordine în registrul comerțului

J2025047651006

Sediu

Vaslui, Bălteni, Str. Ștefan cel Mare, nr. 60

Telefon

0745 962 331

E-mail

contact@impactauto.ro

2. Ce vindem

Anvelope noi pentru autoturisme, camioane și motociclete. Fiecare produs are pe pagina lui dimensiunea, indicii de sarcină și viteză, sezonul și eticheta europeană — aderență pe umed, consum, zgomot. Acelea sunt datele după care se ia decizia, deci le arătăm înainte de coș, nu după.

Fotografiile sunt orientative. Ce contează — marcă, model, dimensiune, indici — e ce scrie în descriere.

Despre greșeli

Catalogul are peste o sută de mii de produse, iar datele lor vin de la producători și distribuitori. Se mai strecoară greșeli: o descriere incompletă, o caracteristică trecută greșit, o fotografie care nu e a modelului exact, un stoc care nu s-a actualizat la timp. Nu ne prefacem că nu se întâmplă.

Le corectăm imediat ce le aflăm. Nu îți iei riscul tu: dacă produsul primit nu corespunde cu ce scria pe site în momentul comenzii, e neconformitate, nu retragere — îl luăm înapoi pe cheltuiala noastră și primești banii integral sau produsul corect, cum preferi. Nu se aplică termenul de 14 zile și nu contează dacă era adus la comandă.

Dacă vezi ceva ce pare greșit, spune-ne. Ne ajuți și pe noi, și pe următorul care se uită la acel produs.

3. Cum se face o comandă

1. Adaugi produsele în coș și alegi cantitatea.
2. Completezi datele de livrare și facturare.
3. Plătești cu cardul, pe pagina securizată a procesatorului.
4. Primești pe e-mail confirmarea, cu numărul comenzii și ce ai cumpărat.

Comanda devine contract în momentul confirmării, nu al plasării. Dacă un produs nu mai e disponibil între timp, te anunțăm și îți restituim integral suma pentru el.

Poți cumpăra și fără cont. Contul îți ține istoricul comenzilor, favoritele și datele de livrare, ca să nu le rescrii de fiecare dată.

4. Prețuri

Toate prețurile sunt în lei și includ TVA. Transportul se adaugă separat și se vede în coș, înainte de plată.

Prețurile se pot schimba oricând, dar prețul comenzii tale e cel din momentul confirmării; o modificare ulterioară nu o afectează.

Dacă un preț a fost afișat greșit din eroare vădită — o anvelopă de câteva sute de lei afișată cu câțiva lei — nu suntem obligați să livrăm la acel preț. Te anunțăm înainte să facem orice și îți returnăm banii integral dacă nu accepți prețul corect.

5. Plata

Plata se face cu cardul, prin procesator autorizat. Datele cardului se introduc pe pagina procesatorului și nu ajung niciodată la noi: nu le vedem și nu le stocăm. Detalii în Livrare și plată.

6. Livrarea

Livrăm prin curier în toată România. Termenul e afișat pe fiecare produs, fiindcă diferă: unele pleacă din stoc în 24–48 de ore, altele se aduc la comandă și ajung în 5–10 zile lucrătoare. Costurile complete sunt în Livrare și plată.

7. Dreptul de a te răzgândi

Dacă ești consumator, adică persoană fizică, ai 14 zile calendaristice de la primirea produselor ca să te retragi din contract, fără să justifici decizia — OUG 34/2014. Cum se face, în Politica de retur.

8. Garanția

Anvelopele vândute de noi au garanție pentru defecte de material și de fabricație timp de 36 de luni de la data facturii, mai mult decât minimul legal de 2 ani din OUG 140/2021. Garanția legală de conformitate rămâne a ta oricum: condițiile de mai jos nu o restrâng, doar spun cum se aplică la anvelope.

Ce primești dacă anvelopa are un defect

• Înlocuirea anvelopei. O anvelopă nu se poate repara în condiții de siguranță, deci soluția e înlocuirea.
• Înlocuirea e gratuită dacă uzura benzii de rulare e de cel mult 10%. Peste 10%, plătești doar partea deja folosită, stabilită printr-o expertiză făcută de un specialist acceptat de ambele părți.
• Dacă înlocuirea nu se poate face, sau nu se poate face într-un termen rezonabil ori fără neplăceri serioase pentru tine, primești banii înapoi: integral dacă uzura e de cel mult 10%, iar peste, proporțional cu cât rămăsese nefolosit din anvelopă.
• Garanția acoperă cel mult valoarea anvelopelor reclamate și e valabilă în România.

Condiții de folosire

Garanția se aplică anvelopelor folosite normal, adică:

• montate și demontate într-un service autorizat RAR;
• montate pe jante nedeteriorate, de tipul și mărimea potrivite, respectând sensul de rulare și marcajele INSIDE / OUTSIDE;
• folosite pe un vehicul pentru care sunt potrivite, conform cărții de identitate;
• fără depășirea sarcinii și a vitezei maxime, cu presiunea corectă;
• fără cameră la anvelopele TUBELESS, iar la cele TUBE TYPE cu cameră potrivită și în stare bună;
• depozitate cum recomandă producătorul.

Ce nu acoperă garanția

• uzura normală și folosirea sub adâncimea minimă legală a benzii de rulare: 1,6 mm la autoturisme, 2 mm la camioane;
• tăieturi, perforații, umflături sau deformări din lovituri, gropi, borduri sau obiecte ascuțite;
• deteriorări din montaj greșit, echilibrare greșită, presiune incorectă, suprasarcină sau rulare fără aer;
• uzură anormală din defecte ale mașinii: geometrie, frâne, amortizoare, direcție;
• depozitare greșită, contact cu substanțe chimice, căldură sau incendiu, accidente, competiții;
• reparații sau marcaje care schimbă structura anvelopei;
• vibrații sau denivelări apărute după ce uzura a trecut de 10%;
• anvelope cu codul DOT (data fabricației) ilizibil.

Când nu e limpede din ce cauză a apărut defectul, anvelopa se trimite la expertiză tehnică înainte de decizie.

Cum faci o reclamație

1. Scrie-ne prin formularul de contact în cel mult 2 luni de când ai observat defectul, cu numărul comenzii, anvelopele reclamate, defectul și câteva fotografii.
2. Îți spunem unde trimiți anvelopele. Atașează copia facturii, dovada montajului într-un service autorizat RAR (devizul) și copia certificatului de înmatriculare al mașinii.
3. Reclamația se rezolvă în cel mult 15 zile de la primirea anvelopelor. Dacă e nevoie de expertiză, cele 15 zile curg de la finalul ei.
4. Dacă reclamația e întemeiată, îți înlocuim anvelopele sau îți dăm banii, după regulile de mai sus, și îți decontăm transportul pe baza AWB-ului și a chitanței de la curier. Dacă nu e întemeiată, îți spunem de ce și le poți recupera.

9. Răspundere

Răspundem pentru conformitatea produselor livrate. Nu răspundem pentru montajul făcut de terți, pentru alegerea unei dimensiuni nepotrivite vehiculului dacă ai comandat-o fără să ne întrebi, sau pentru întârzieri cauzate de curier ori de situații în afara controlului nostru.

Dacă nu ești sigur ce dimensiune îți trebuie, întreabă-ne înainte să comanzi. Răspundem și la telefon, și în scris.

10. Reclamații și litigii

Scrie-ne întâi nouă, prin formularul de contact. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa:

• ANPC, inclusiv pe calea soluționării alternative a litigiilor — anpc.ro/ce-este-sal;
• platforma SOL a Comisiei Europene — ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Datele tale

Ce date colectăm, de ce și cât le păstrăm scrie în Politica de confidențialitate.

12. Conținutul site-ului

Textele, structura și elementele grafice ne aparțin. Denumirile și siglele producătorilor de anvelope aparțin titularilor lor și sunt folosite doar ca să identifice produsele vândute.

13. Modificarea termenilor

Putem modifica documentul. Versiunea care se aplică comenzii tale e cea de la data plasării ei; data ultimei actualizări e în capul paginii.

14. Legea aplicabilă

Contractului i se aplică legea română. Litigiile nesoluționate amiabil sau prin SAL se judecă de instanțele competente din România.