Termeni și condiții

Ultima actualizare: 25.08.2026

Documentul stabilește condițiile în care cumperi de pe ImpactAuto. Plasarea unei comenzi înseamnă că ești de acord cu ele.

1. Cine suntem

Denumire: TIRE ZONE S.R.L.
Cod de identificare fiscală: 52072115
Nr. de ordine în registrul comerțului: J2025047651006
Sediu: Bălteni, Str. Ștefan cel Mare, nr. 60
Telefon: 0742 407 922
E-mail: contact@impactauto.ro

2. Ce vindem

Anvelope noi pentru autoturisme, camioane și motociclete. Fiecare produs are pe pagina lui dimensiunea, indicii de sarcină și viteză, sezonul și eticheta europeană — aderență pe umed, consum, zgomot. Acelea sunt datele după care se ia decizia, deci le arătăm înainte de coș, nu după.

Fotografiile sunt orientative. Ce contează — marcă, model, dimensiune, indici — e ce scrie în descriere.

Despre greșeli

Catalogul are peste o sută de mii de produse, iar datele lor vin de la producători și distribuitori. Se mai strecoară greșeli: o descriere incompletă, o caracteristică trecută greșit, o fotografie care nu e a modelului exact, un stoc care nu s-a actualizat la timp. Nu ne prefacem că nu se întâmplă.

Le corectăm imediat ce le aflăm. Nu îți iei riscul tu: dacă produsul primit nu corespunde cu ce scria pe site în momentul comenzii, e neconformitate, nu retragere — îl luăm înapoi pe cheltuiala noastră și primești banii integral sau produsul corect, cum preferi. Nu se aplică termenul de 14 zile și nu contează dacă era adus la comandă.

Dacă vezi ceva ce pare greșit, spune-ne. Ne ajuți și pe noi, și pe următorul care se uită la acel produs.

3. Cum se face o comandă

Adaugi produsele în coș și alegi cantitatea.
Completezi datele de livrare și facturare.
Plătești cu cardul, pe pagina securizată a procesatorului.
Primești pe e-mail confirmarea, cu numărul comenzii și ce ai cumpărat.

Comanda devine contract în momentul confirmării, nu al plasării. Dacă un produs nu mai e disponibil între timp, te anunțăm și îți restituim integral suma pentru el.

Poți cumpăra și fără cont. Contul îți ține istoricul comenzilor, favoritele și datele de livrare, ca să nu le rescrii de fiecare dată.

4. Prețuri

Toate prețurile sunt în lei și includ TVA. Transportul se adaugă separat și se vede în coș, înainte de plată.

Prețurile se pot schimba oricând, dar prețul comenzii tale e cel din momentul confirmării; o modificare ulterioară nu o afectează.

Dacă un preț a fost afișat greșit din eroare vădită — o anvelopă de câteva sute de lei afișată cu câțiva lei — nu suntem obligați să livrăm la acel preț. Te anunțăm înainte să facem orice și îți returnăm banii integral dacă nu accepți prețul corect.

5. Plata

Plata se face cu cardul, prin procesator autorizat. Datele cardului se introduc pe pagina procesatorului și nu ajung niciodată la noi: nu le vedem și nu le stocăm. Detalii în Livrare și plată.

6. Livrarea

Livrăm prin curier în toată România. Termenul e afișat pe fiecare produs, fiindcă diferă: unele pleacă din stoc în 24–48 de ore, altele se aduc la comandă și ajung în 5–10 zile lucrătoare. Costurile complete sunt în Livrare și plată.

7. Dreptul de a te răzgândi

Dacă ești consumator, adică persoană fizică, ai 14 zile calendaristice de la primirea produselor ca să te retragi din contract, fără să justifici decizia — OUG 34/2014. Cum se face, în Politica de retur.

8. Garanția

Produsele au garanție legală de conformitate de 2 ani de la livrare (OUG 140/2021). Dacă anvelopa are un defect de fabricație, ai dreptul la reparare sau înlocuire, iar dacă niciuna nu e posibilă într-un termen rezonabil, la reducerea prețului sau la desființarea contractului.

Garanția nu acoperă:

uzura normală a benzii de rulare;
tăieturi, umflături sau deformări din lovituri, gropi, borduri;
deteriorări din montaj greșit, presiune incorectă sau geometrie nereglată;
defecte apărute din depozitare improprie după livrare.

Pentru o reclamație, scrie-ne prin formularul de contact, cu numărul comenzii și fotografii ale defectului. Îți răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare.

9. Răspundere

Răspundem pentru conformitatea produselor livrate. Nu răspundem pentru montajul făcut de terți, pentru alegerea unei dimensiuni nepotrivite vehiculului dacă ai comandat-o fără să ne întrebi, sau pentru întârzieri cauzate de curier ori de situații în afara controlului nostru.

Dacă nu ești sigur ce dimensiune îți trebuie, întreabă-ne înainte să comanzi. Răspundem și la telefon, și în scris.

10. Reclamații și litigii

Scrie-ne întâi nouă, prin formularul de contact. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa:

ANPC, inclusiv pe calea soluționării alternative a litigiilor — anpc.ro/ce-este-sal;
platforma SOL a Comisiei Europene — ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Datele tale

Ce date colectăm, de ce și cât le păstrăm scrie în Politica de confidențialitate.

12. Conținutul site-ului

Textele, structura și elementele grafice ne aparțin. Denumirile și siglele producătorilor de anvelope aparțin titularilor lor și sunt folosite doar ca să identifice produsele vândute.

13. Modificarea termenilor

Putem modifica documentul. Versiunea care se aplică comenzii tale e cea de la data plasării ei; data ultimei actualizări e în capul paginii.

14. Legea aplicabilă

Contractului i se aplică legea română. Litigiile nesoluționate amiabil sau prin SAL se judecă de instanțele competente din România.